Nội quy đi tàu Bông sen vàng

QUY ĐỊNH TÀU BÔNG SEN VÀNG

1, Hình thức bán vé
Hành khách đến mua vé trực tiếp hoặc gọi điện thoại đến phòng bán vé Hà Nội hoặc TP Vinh, phòng vé sẽ giữ 2 tiếng, khách đến trực tiếp phòng vé để lấy phiếu cấp chỗ (Phiếu cấp được Công ty Bông Sen Vàng Quy định là vé Bông Sen Vàng), hành trình, ngày khởi hành, toa, khoang và giường, quý khách nộp tiền theo phiếu thu.

Lấy vé lên tàu (theo quy định của ngành đường sắt)
Đối với hành khách đi toa xe Bông Sen Vàng phải có vé theo quy định của ngành đường sắt, khách hàng có phiếu cấp chỗ phải có mắt trước 30 phút để lấy vé, trong trường hợp khách đi tàu thường xuyên gọi điện thoại đặt chỗ phải có mắt trước khi tầu chảy 1 tiếng để thanh toán và lấy vé. tại Hà Nội cửa 6 ga Hà Nội, tại Vinh: VP BSV số 1, Phan Bội Châu (đối diện chợ Ga Vinh) Nếu quý khách không đến đúng giờ thì Bông Sen Vàng không thể chịu trách nhiệm và có quyền bán vé đó cho hành khách khác có nhu cầu và không chịu các chi phí phát sinh.

2, Thanh toán mua vé

    Đối vé lẻ thanh toán 100% giá trị vé được nhận phiếu cấp chỗ và phiếu thu
    Vé đoàn

-          Thanh toán 100% được nhận phiếu cấp chỗ và phiếu thu

-          Trong trường hợp đặt cọc giữ chỗ, thanh toán trước 50 % giá trị vé và thanh toán số tiền còn lại trước 1 tuần ngày khởi hành, BSV sẽ cấp phiếu cấp chỗ và phiếu thu

3 Trả lại vé

Hành khách đã mua vé và các dịch vụ khác nhưng không đi tàu xin trả lại vé. thời gian trả lại vé được quy định như sau:

·         05 ngày trước ngày khởi hành chịu phạt 10% tổng giá trị vé huỷ.

·         03 ngày trước ngày khởi hành chịu phạt 20% tổng giá trị vé huỷ.

·         01 ngày trước ngày khởi hành chịu phạt 30% tổng giá trị vé huỷ.

·         Trước 4 tiếng giờ tàu chảy chịu phạt 50% tổng giá trị vé huỷ.

Ghi chú: Giá vé trẻ em

Tàu Bông Sen Vàng không bán vé trẻ em (50%) chỉ bán nguyên vé

    Trẻ em dưới 5 tuổi được miễn phí vé đi cùng với người lớn và nằm cùng với bố mẹ
    Trẻ em từ 5 đến 10 tuổi (chiều cao dưới 1,32 mét) 50% mua vé ghế phụ tại của Ga giá người lớn (nằm cùng với người lớn) để lên tàu
    Trong trường hợp có 2 em bé có thể mua 1 vé giường nằm như người lớn.

3, Điều kiện đi tàu

Hành khách đi tầu phải có vé đi tầu hợp lệ, đúng ngày, tháng, chuyến tàu ghi trên vé, đúng toa, đúng giường và chấp hành đầy đủ thể lệ chuyên chở và nội quy đi tầu.

4, Vé mất giá trị sử dụng

Các vé sau đây mất giá trị sử dụng: vé để nhoè không đọc được, vé đã bị tẩy xoá, sửa chữa mà không được Đường sắt xác nhận, hành khách đi không đúng số tầu và ngày tháng ghi trên vé, đặc biết Quý khách đến muộn theo quy định giờ tàu khơi hành (Tàu NA1 khởi hành 21:30 tại Ga Hà Nội và Tàu NA2 khởi hành 20:40 tại Ga Vinh)

Hành khách lên xuống tầu và ngừng ở ga dọc đuờng

    Hành khách có thể xuống tầu ở một ga dọc đuờng nhưng không được trả lại tiền vé trên đoạn đuờng chưa đi.
    Hành khách bị ốm đau hoặc vì lí do chính đáng khác phải xuống ga dọc đường thì trưởng tàu, trưởng ga phải xác nhận để hành khách được đi tiếp bằng chuyến tàu khác hoặc được trả lại tiền vé đối với quãng đường chưa đi
    Đối với vé tập thể: Tập thể hành khách hoặc một bộ phận trong tập thể hành khách muốn kết thúc hành trình để xuống một ga dọc đuờng thì không được trả lại tiền vé trên đoạn đường chưa đi.

5, Hành lý xách tay

Trọng lượng hành lý xách tay miễn cước của hành khách được quy định như sau:

-          Mua cả vé hành khách và được ưu đãi mua vé giảm giá: miễn cước 15 kg

-          Hành lý xách tay phải có đồ chứa đựng, bao bọc cẩn thận, để đúng nơi quy định trên tàu và hành khách phải tự trông nom bảo quản. 

6, Những hàng hoá cấm mang theo người

    Khônng vận chuyển các hành lý xách tay của quý khách thuộc nhóm hàng hoác có khả năng gây mùi làm ảnh hưởng đến hành khách khác như: Sầu riêng, mít, cá, mắm…
    Vật chất nguy hiểm như chất nổ, chất độc, chất phóng xạ, súng đạn....(trừ súng đạn mà hành khách có giấy phép được mang theo người).
    Thi hài, những chất gây mất vệ sinh, làm bẩn toa xe.
    Những hàng hoá nhà nước cấm lưu thông.
    Động vật sống (trừ chó, mèo, chim, cá cảnh nhưng phải có trang bị thích hợp để giữ gìn vệ sinh, không gây ảnh hưởng tới người xung quanh).
    Vật cồng kềnh làm trở ngại việc đi lại trên tầu, làm hư hỏng trang thiết bị toa xe.

7, Từ chối hoặc đình chỉ chuyên chở

    Đường sắt Việt Nam từ chối hoặc đình chỉ chuyên trở trong các trường hợp sau:
    Hành khách đi tầu không tôn trọng thể lệ chuyên chở, nội quy đi tầu.
    Người có bệnh truyền nhiễm, người say rượu, người mất trí hoặc người có bệnh tật khác xét có thể nguy hiểm đến bản thân người đó hoặc những người xung quanh, người gây rối trật tự trên tầu, duới ga.

Có biến cố thiên tai dịch hoạ, tai nạn làm trở ngại đến việc chuyên chở hành khách, hành lý bao gửi Đường sắt.

Chúc Quý khách thượng lộ Bình An ./.

Kính mong quý khách thực hiện đúng quy định của toa tàu Bông Sen Vàng và Quy định của ngành đường sắt